A atividade empresarial encontra-se em permanente evolução, o que torna a imagem transmitida, tanto a nível pessoal como profissional, um elemento essencial para o sucesso de uma empresa.
Tendo em conta este novo ambiente global, Protocolo Empresarial procura ser um auxiliar essencial na credibilização pessoal e institucional, facilitando ainda o por vezes difícil processo de comunicação e relacionamento interpessoal com outras culturas.
Esta obra apresenta, de forma sucinta e prática, as principais normas de Protocolo, designadamente a organização e comportamento em reuniões de trabalho e refeições de âmbito profissional, os detalhes da tech-etiquette, a colocação de bandeiras e vários outros aspetos de eventos empresariais. Inclui a abordagem internacional a vários temas de Protocolo.
Este é um guia que se destina, maioritariamente, a profissionais, mas também a estudantes das áreas de Comunicação, especificamente nas vertentes de Protocolo, Imagem, Organização de Eventos e Assessoria Empresarial.
Susana de Salazar Casanova
É formadora e consultora na área do protocolo, dos eventos, da imagem, do secretariado e da comunicação intercultural; tem experiência internacional no Brasil, no Líbano, em Angola, bem como com formandos dos PALOP, de vários países da União Europeia e da América do Sul. É docente do ensino superior desde 2007 e é coordenadora científica para a área de Secretariado e Técnicas Profissionais na Universidade Europeia | Laureate International Universities. Tem 22 anos de experiência profissional, 15 dos quais em funções de assessoria e eventos. É doutoranda em Ciências da Comunicação no ISCTE-IUL. Tem um Master Internacional em Gestão e Organização de Eventos, Protocolo, Cerimonial e Relações Institucionais pela Universidade Camilo José Cela (em parceria com a EIP-Madrid); título de Experto Universitário em Protocolo e Cerimonial pela EIP-Madrid; pós graduada em Assessoria Empresarial e em Imagem, Protocolo e Organização de Eventos pelo ISLA-Lisboa (atual Universidade Europeia); licenciada em Línguas e Literaturas Modernas pela Universidade Autónoma de Lisboa.
Henrique Pietra Torres
Consultor e Formador. Docente Universitário. Advogado. De 1974 a 2009 desempenhou vários cargos e funções no Ministério dos Negócios Estrangeiros, designadamente o de assessor principal na Direção-Geral dos Assuntos Consulares e Comunidades Portuguesas, o de Diretor do Gabinete de Ligação ao Conselho das Comunidades Portuguesas e o de Conselheiro Social na Embaixada de Portugal em Bona. Foi, de 1988 a 1996, Diretor do Gabinete de Relações Públicas e Internacionais da Assembleia da República e responsável pelo Protocolo nesta. Na atividade docente lecionou ou leciona as cadeiras de Diplomacia e Práticas Diplomáticas, Direito Comunitário e Protocolo e Organização de Eventos em diversas universidades e institutos superiores. Como formador participou em várias conferências, designadamente em Bruges, Bruxelas, Estrasburgo, Luxemburgo ou Vigo. Grã-Cruz da Ordem de Mérito da República Federal da Alemanha; Cavaleiro da Ordem de Orange-Nassau (Holanda); Comendador da Ordem de Onissam Alamita (Marrocos); Grande Oficial da Ordem da República da Tunísia; Comendador da Ordem do Rio Branco (Brasil).