Concebido para ajudar os estudantes a aprender, de uma maneira agradável e prática, sobre os conceitos básicos e práticas do marketing moderno. Apresenta os princípios e conceitos de marketing mais importantes e como estes são aplicados na prática da gerência de marketing. Apoiado por pesquisas e por evidências oriundas da economia, das ciências do comportamento e da teoria moderna da administração, os autores citam exemplos de situações nas quais empresas identificam e resolvem seus problemas de marketing.
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[Resumido]
Parte 1: Compreendendo o Marketing e o Processo de Administração de Marketing
1) Marketing em um Mundo em Mutação: Criando Valor e Satisfação para o Cliente
2) Planejamento Estratégico e o Processo de Marketing
Parte 2: Analisando as Oportunidades do Mercado
3) O Ambiente de Marketing
4) Pesquisa de Marketing e Sistemas de Informação Mercadológica
5) Mercados de Consumo e Comportamento do Consumidor Final
6) Mercados Organizacionais e Comportamento do Comprador Organizacional
Parte 3: Desenvolvendo a Estratégia de Marketing e o Mix de Marketing
7) Segmentação do Mercado, Identificação do Público-Alvo e Posicionamento para uma Vantagem Competitiva
8) Estratégias de Produtos e Serviços
9) Desenvolvimento de Novos Produtos e Estratégias de Ciclo de Vida de Produtos
10) Apreçamento de Produtos: Considerações e Estratégias de Apreçamento
11) Canais de Distribuição e Gerenciamento de Logística
12) Varejo e Atacado
13) Estratégia Integrada de Comunicação de Marketing
14) Propaganda, Promoção de Vendas e Relações Públicas
15) Venda Pessoal e Administração de Vendas
Parte 4: Ampliando o Marketing
16) O Mercado Global
17) Marketing e Sociedade: Responsabilidade Social e Ética do Marketing
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