Com base na sua experiência e reflexão como consultor de projectos em diversos países, o autor expõe e discute as implicações das diferenças culturais ao nível das práticas de gestão internacional no quadro do processo geral de globalização das economias, dos mercados e dos negócios.
São abordadas questões como:
- a preparação e a condução dos processos de internacionalização: estratégias, formas possíveis e cuidados a ter;
- as consequências da internacionalização para o marketing internacional;
- a gestão das diferenças culturais e o seu impacto nas práticas de gestão;
- a selecção dos quadros e gestores internacionais: quem enviar para o estrangeiro, qual o perfil dos gestores e quadros internacionais, como prepará-los e durante quanto tempo?
- os principais problemas da expatriação e do trabalho em ambientes multi-culturais.
Este é um livro dirigido aos empresários, gestores, executivos, consultores e quadros de empresas multinacionais ou para todos os que pensam iniciar um processo de internacionalização. Os leitores não especialistas, todos aqueles que por motivos tanto profissionais como pessoais tenham que conviver em ambientes multiculturais poderão encontrar aqui um precioso auxiliar que os irá ajudar no processo de compreensão e desenvolvimento de competências necessárias à adaptação a um ambiente cada vez mais complexo e transnacional.
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Prefácio
Introdução
PARTE 1 – DO GLOCAL AO GLOBAL:
Regional, Internacional e Global: Nova concepção do comércio internacional
Aceleração da globalização
Globalização e competitividade
O lugar de Portugal nos anos 90
PARTE 2 – ESTRATÉGIAS E MODOS DE INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS:
Porquê internacionalizar-se?
Modalidades de internacionalização
Vantagens competitivas versus vantagens cooperativas
PARTE 3 – CUIDADOS A TER NA INTERNACIONALIZAÇÃO:
Diferenças de sistemas legislativos: Diferenças de legislação e de práticas sociais
Diferenças de sistemas fiscais
Diferenças de ética
PARTE 4 – MARKETING TRANSNACIONAL:
Clientes transnacionais:
Estudos de mercado: Nacionais ou internacionais?
Diferenças nacionais que podem afectar o marketing
Diferenças de estilos de vida que podem afectar o marketing
PARTE 5 – DIFERENÇAS CULTURAIS NA GESTÃO GLOBAL:
Diferentes e iguais: O internacional: Mistura das semelhanças e das diferenças
Diferenças linguísticas nas empresas multinacionais
Diferenças de padrões de comunicação nas sociedades
Diferenças de língua e modo de raciocínio
Diferenças de estilos de comunicação verbal
Do individual ao universal
Armadilhas culturais
O valor do gesto e do escrito
Relação com o tempo
A concepção do Homem nas sociedades
Impacto da cultura na gestão global
O grupo, o indivíduo e o poder
Culturas individualistas e colectivistas
A importância da face e da harmonia
Encontros
interculturais e estereótipos
consequências das diferenças culturais para a gestão
Consequências da diversidade cultural para os gestores
PARTE 6 – A GESTÃO DOS QUADROS INTERNACIONAIS:
Gestão internacional dos Recursos Humanos: Uma nova exigência: Recrutamento dos gestores internacionais
Perfil-tipo dos quadros internacionais
Avaliação de pessoal e acompanhamento das carreiras internacionais
A Compensação global e os quadros internacionais
Políticas de emprego
Expatriação e gestão de quadros internacionais
Tendências recentes em matéria de expatriação
Qualidades gerais e específicas do quadro internacional
Cultura de grupo internacional
A formação como processo de socialização
A comunicação interna nos gruposinternacionais
(RE)INTRODUÇÃO: OS INDÍCIOS DO FUTURO.
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Paulo Finuras
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