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Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo Sistemas de Qualidade Seis Sigma

ISBN: 9788535237856

Autor: Marcus Vinicius Rodrigues

Editora: ELSEVIER

Número de Páginas: 136

Idioma: Português (do Brasil)

Data Edição: 2015

23,62 €29,53 €
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Este livro com o status de um manual para principiantes, apresenta os conceitos, as técnicas e as ferramentas para a Gestão da Qualidade utilizando a Metodologia Seis Sigma de forma simples e sintetizada. O objetivo é fazer com que profissionais de todas as áreas, níveis e formação, sejam do setor público ou privado, entendam, aprendam e desenvolvam métodos, técnicas e ferramentas para melhorias significativas em suas atividades produtivas. O livro tomará, para melhor aplicar as técnicas e ferramentas, um único exemplo que será denominado de 'Aplicação Modelo'. Esta aplicação tem como base o processo referente ao produto 'Um Curso de Curta Duração' realizado por uma instituição fictícia denominada de 'Escola de Negócios'. O objetivo é analisar as ações do processo para a satisfação do aluno no citado curso. A melhoria drástica dos processos, eliminando os desperdícios, aumentando a rentabilidade da organização e a satisfação do cliente, é uma tendência irreversível. E é isso que nos ensina a Metodologia Seis Sigma, a ser apresentada neste livro.
Marcus Vinicius Rodrigues