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Implantación de sistemas de gestión de la calidad: La Norma ISO 9001:2008

ISBN: 9788415683995

Autores: Antonio Enríquez Palomino, José Manuel Sánchez Rivero

Editora: FC EDITORIAL

Número de Páginas: 328

Idioma: Espanhol

Data Edição: 2013

23,40 €26,00 €
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Es indudable que cualquier organización va a querer mejorar de forma continua su forma de actuar para conseguir una mayor penetración en el mercado, reducir sus costes, gestionar los riesgos con mayor eficacia y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Un sistema de gestión de la calidad proporciona el marco adecuado para supervisar y mejorar el rendimiento en cualquier área que se aplique. ISO 9001 es, en este sentido, un marco apropiado para gestionar eficazmente la empresa y satisfacer las necesidades de los clientes y, con diferencia, la referencia de calidad más sólida del mundo.
En la actualidad más de 750.000 organizaciones de 161 países la emplean, y establece las pautas no sólo para los sistemas de gestión de la calidad, sino para los sistemas de gestión en general. Ayuda a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito por medio de una mayor satisfacción del cliente, motivación de los empleados y mejora continua.
Introducción
Capítulo 1.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Capítulo 2.
CONCEPTO ACTUAL DE CALIDAD: LA CALIDAD TOTAL
Capítulo 3.
MODELOS DE GESTIÓN Y NORMAS
Capítulo 4.
LAS NORMAS ISO Y LA FAMILIA ISO 9000.
ISO 9001: OBJETIVOS, BENEFICIOS Y ESTRUCTURA
Capítulo 5.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:
REQUISITOS GENERALES Y REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN
Capítulo 6.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001.
REQUISITO 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Capítulo 7.
REQUISITO 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Capítulo 8.
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Capítulo 9.
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Capítulo 10.
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Capítulo 11.
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Capítulo 12.
CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
BIBLIOGRAFÍA
Antonio Enríquez Palomino
Licenciado en Derecho. Auditor y Consultor de Sistemas de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales en las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Es fundador y Director General de LABORPREX AUDITORES, entidad acreditada a nivel nacional como Auditora Legal de los Sistemas de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, y dedicada igualmente a la consultoría integral de empresas, incluyendo, además de la prevención, la Protección de Datos de Carácter Personal, la Calidad y el Medio Ambiente. Acredita una amplia experiencia como Auditor y Consultor en prevención de riesgos laborales, funciones que sigue desarrollando dentro de su empresa. Es autor de otros libros en la materia.
José Manuel Sánchez Rivero
Licenciado en Antropología Social y Cultural. Diplomado en Formación del Profesorado. Auditor y Consultor de Sistemas de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales en las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. En la actualidad es Subdirector General de LABORPREX AUDITORES, donde compatibiliza estas tareas con las de Consultor y Auditor de prevención de riesgos laborales y profesor de cursos de Técnico Superior y Auditor de Prevención, así como otros específicos en esta misma materia. Es autor de varios libros en prevención.

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