Nesta obra, os autores analisam a liderança e a colaboração como factores-chave para o êxito de todas organizações que pretendam ser bem-sucedidas no mundo globalizado e reiteram a importância de o gestor desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões fundamentais ao negócio da empresa.
Nesse sentido, destacam quatro práticas básicas que devem ser levadas em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação.
1 Administração 2 Ambiente Externo e Cultura Organizacional 3 Tomada de Decisão Administrativa 4 Planejamento e Administração Estratégica 5 Ética e Responsabilidade Corporativa 6 Gestão Internacional 7 Empreendedorismo 8 Estrutura Organizacional 9 Agilidade Organizacional 10 Gestão de Recursos Humanos 11 Gestão da Força de Trabalho Diversificada 12 Liderança 13 Motivação para o Desempenho 14 Trabalho em Equipe 15 Comunicação 16 Controle Gerencial 17 Gestão da Tecnologia e Inovação 18 Criação e Gestão de Mudanças.
Os autores focam na liderança e na colaboração como diferenciais para o sucesso de toda organização que pretenda ser bem-sucedida no mundo globalizado e reiteram a importância de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões fundamentais ao negócio da empresa. Nesse sentido, destacam quatro práticas básicas que devem ser levadas em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação