Este é o número de lançamento da publicação TMQ-Qualidade.
Integra a produção editorial do Departamento de Métodos Quantitativos da ISCTE Business School, especificamente na denominada série Temas em Métodos Quantitativos (TMQ), onde foram até agora publicados cinco números anuais, além de números especiais sobre Cálculo Financeiro e Crédito à Habitação, provenientes de actividades de investigação nestes domínios.
A TMQ-Qualidade pretende, prosseguindo a adoptada perspectiva de multidisciplinaridade, aprofundar as várias vertentes da temática da Qualidade e, assim, contribuir para uma mais completa informação sobre conhecimentos, práticas e opiniões de profissionais e académicos de várias áreas, constituindo um suporte e incentivo à aplicação, investigação e elaboração de dissertações de mestrado e teses de doutoramento nestes domínios.
Empresários, gestores, docentes, alunos e todos os interessados na Qualidade encontrarão nesta obra um fórum de exposição das suas ideias e de consulta sobre esta temática, onde se incluem experiências pessoais e visões concordantes ou críticas, genéricas ou específicas, voltadas para a filosofia e as ferramentas da Qualidade.
Procura ainda esta publicação intensificar a colaboração e intercâmbio de conhecimentos e experiências, a nível internacional, por exemplo, na península ibérica, no Brasil e nos PALOP.
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[Resumido]
1 - Qualidade: tendências actuais e futuras
2 - Porque foi o Japão pioneiro da adopção da gestão da qualidade?
3 - Qualidade e estratégia
4 - QualStrategy: cuidar do presente e preparar o futuro
5 - Uma visão global sobre a qualidade em serviços
6 - Qualidade e inovação: principais implicações nas organizações portugueses
7 - El Modelo EFQM de Excelencia como facilitador de la adopción de un proceso integrador de formación de la estrategia: un estudio de caso
8 – Costes de calidad y de no calidad: delimitación de conceptos y reflexiones en cuanto al papel de la contabilidad de gestión
9 – Controlo estatístico do processo em sistemas produtivos com grande diversidade de produtos
10 - A qualidade na Delta Cafés
11 - Qualidade e certificação: aplicação empírica numa organização certificada pela norma ISO 9001
12 – Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): estudo empírico nos Serviços Académicos da Universidade de Évora
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