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Marketing Financeiro

ISBN: 9726182247

Autor: Michel Badoc

Editora: SÍLABO

Número de Páginas: 360

Idioma: Português

Data Edição: 2002

27,16 €30,18 €
Poupa: 3,02 €

- Reinventar o marketing financeiro e do risco para preparar o futuro -

As instituições financeiras estão a ultrapassar definitivamente a era do proteccionismo para entrar de modo pleno na era da concorrência internacional.

Depois de terem realizado importantes sacrifícios humanos e financeiros com o objectivo de melhorar a produtividade das suas instituições, os estados-maiores são agora confrontados, para sobreviver, com a necessidade de conceder prioridade absoluta ao desenvolvimento.

O marketing, elo privilegiado entre a instituição financeira e os seus clientes, é, em termos de futuro, uma preocupação fundamental das direcções-gerais, oferecendo produtos, serviços e conselhos de qualidade nos mercados da poupança, do risco, da informação e do aconselhamento.

O objectivo desta obra é mostrar e esclarecer o modo como o marketing pode auxiliar os bancos e as companhias de seguros a ganhar o desafio do crescimento, reencontrado numa profunda renovação (reengenharia) dos seus modos tradicionais de pensar e de funcionar. Para ter sucesso nesta tarefa, é necessário, em primeiro lugar, harmonizar os três eixos da gestão marketing: a estratégia, a organização e a acção.

Depois é preciso responder às grandes preocupações das direcções-gerais para o futuro: melhorar os lucros, assegurar a qualidade, dominar a informação, reconquistar o mercado interno, internacionalizar, segmentar a clientela, descentralizar, desenvolver e gerir novas redes de distribuição, abrir a novas actividades, integrar as novas tecnologias no cerne da política de desenvolvimento...

Este livro é para dirigentes, quadros, consultores e estudantes desejosos de contribuir para o desenvolvimento das instituições financeiras do futuro, reinventando a função marketing.

> Índice Resumido
> Prefácio
> Introdução
- PRIMEIRA PARTE - DO MARKETING à GESTãO MARKETING: RENOVAR A FUNçãO MARKETING
Capítulo 1 - Marketing e especificidade das instituições financeiras
Capítulo 2 - Reengenharia marketing nas instituições financeiras
Capítulo 3 - Desenvolvimento da gestão marketing nas instituições financeiras
Capítulo 4 - A gestão marketing para responder aos desafios do futuro
- SEGUNDA PARTE - A INFORMAÇÃO NO CERNE DA DINÂMICA MARKETING
Capítulo 5 - Dinâmica marketing e política de informação
Capítulo 6 - Conhecimento profundo do mercado: Uma prioridade para o marketing do futuro
Capítulo 7 - Avaliação da concorrência: trunfo mestre para defender eficazmente os mercados
Capítulo 8 - O advento dos SIM (Sistemas de Informação Marketing)
- TERCEIRA PARTE - MARKETING ESTRATÉGICO: REFLECTIR E DECIDIR
Capítulo 9 - Planeamento, coluna vertebral do marketing estratégico
Capítulo 10 - Princípios fundamentais do planeamento marketing
Capítulo 11 - Estratégia e decisões marketing
Capítulo 12 - Estratégia de marketing e implementação da mudança
- QUARTA PARTE - MARKETING OPERACIONAL: AGIR E EXECUTAR
Capítulo 13 - Política de distribuição no centro do marketing operacional
Capítulo 14 - Organização e animação das vendas nas redes
Capítulo 15 - Política de produtos e serviços para aquisição de novas competências
Capítulo 16 - Política de preço nas instituições financeiras
Capítulo 17 - Política de comunicação: novos horizontes
Capítulo 18 - Objectivo qualidade total
- QUINTA PARTE - MARKETING ORGANIZACIONAL: RENOVAR E ACOMPANHAR A MUDANÇA
Capítulo 19 - A organização marketing confrontada com importantes interrogações sobre o futuro
Capítulo 20 - Fundamentos do marketing organizacional nas instituições financeiras
Capítulo 21 - Elaboração das estruturas orientadas para o cliente
Capítulo 22 - Acompanhamento da mudança para um indispensável reengineering das mentalidades
> Michel Badoc

É professor e coordenador do Departamento Marketing do Grupo HEC. Especialista de marketing em instituições financeiras nacionais e internacionais, é consultor permanente da SOFRES e da GEMINI CONSULTING.

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