No contexto atual da Era do Conhecimento, um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações é o de gerir o conhecimento tácito, ponto fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gestão eficaz dos ativos intelectuais. Mas como gerenciar o conhecimento sem saber o que ele é e como evoluiu no tempo? Quais foram os principais objetos do conhecimento de que se ocupou o homem? São questões intrigantes, estudadas desde os tempos mais remotos e, atualmente, dispostas na área da filosofia, na disciplina da Teoria do Conhecimento (TC).
Presentemente, a idéia dominante é buscar, de diversas maneiras, transformar o conhecimento em ativo tangível. A Gestão do Conhecimento Individual (GCI) propõe que a Teoria do Conhecimento fundamente a Gestão do Conhecimento e afirma que o conhecimento necessita ser ordenado já no âmbito do indivíduo para tornar possível a sua socialização, transformando-o em elemento ativo.
Além dessa concepção, este livro também propõe uma nova conotação a dois velhos conceitos: o de inventário e o de balanço, que, quando direcionados por um propósito claro e impulsionados por uma atitude de gestão adequada, podem apresentar resultados significativos, tanto para o indivíduo quanto para a organização, no âmbito da Gestão do Conhecimento.
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Apresentação
Parte 1 - A Physis, o homem e o Conhecimento: Uma Abordagem
Filosófica sobre os Objetos do Conhecimento
1.1 O Começo de Tudo: A Substituição da Visão Mítica da Realidade
1.1.1 A Physis e o Ser: Cosmologia e antologia
1.1.2 Contando Anedotas: Nietzsche na Grécia
1.1.3 O Século de Péricles
1.1.4 O Mestre das Conversas
1.1.5 Os Diálogos do Filósofo Rei
1.1.6 O Mito da Caverna: Das Sombras à Luz
1.1.7 Aristóteles é Homem, logo, é Mortal
1.2 Filosofia Patrística, Medieval e Renascentista
1.2.1 Campo de Erros e Absurdos
1.2.2 A Cristianização do Aristotelismo
1.2.3 O Homem como Artífice do seu Próprio Destino
1.2.4 O Conhecimento que Leva à Fogueira: Um Tributo a Giordano Bruno
1.2.4.1 Contra os Peripatéticos
1.2.4.2 Considerações Finais sobre a Filosofia de Bruno
1.3 A Filosofia Moderna é uma Teoria do Conhecimento
1.3.1 Um Contexto Possível: Imaginemos uma Janela, uma Escrivaninha e uma Biblioteca
1.3.2 O Poder das Meditações: O Risco de Errar
1.3.3 A Origem do Erro em Descartes
1.3.4 Uma Concepção Racionalista do Conhecimento: A Cabeça e o Coração na Pata do Cavalo
1.3.5 Uma Folha em Branco Voou pela Janela
1.3.6 A Força do Hábito: Cada Caso é um Caso apesar das Semelhanças
1.3.7 A Espinha Dorsal: Marx, Hegel e Nietzsche
1.3.8 O Fim da Metafísica: Um Silêncio para o Mundo
1.3.9 O Fim do Filosofar
1.4 O Conhecimento como Forma de Libertação do Sofrimento
1.4.1 Uma Abordagem Oriental do Conhecimento
1.4.2 Buda, Schopenhauer e as Quatro Nobres Verdades
1.4.3 Bodhicita - A Compaixão e a Reta Visão
1.4.4 A Aprendizagem das Técnicas: Um Método, uma Síntese
1.5 A Importância da Criatividade para a Questão do Conhecimento
1.5.1 A Função Criadora da Imaginação
1.5.2 A Pedagogia da Imaginação
1.5.3 Etapas do Processo Criativo
1.6 O Conhecimento Científico e a Intuição
1.7 Percepção, Memória e Linguagem
1.8 Noções Básicas de Lógica Clássica
1.8.1 Objeto da Lógica
1.8.2 Argumentos
1.8.2.1 Argumentos Dedutivos
1.8.2.1.1 Silogismo
1.8.2.2 Argumentos Indutivos
1.8.3 Cálculo de Predicados de Primeira Ordem (CQC)
1.8.4 Inferências
1.8.5 Regras de Inferências Diretas
Parte 2 - A Gestão do Conhecimento Organizacional e suas
Ferramentas: Urna Abordagem Atual
2.1 Tópicos Atuais sobre a Problemática do Conhecimento
2.2 Método da Receita de Bolo ou Passo-a-passo
2.2.1 Construindo Pipas: A Receita
2.3 A Gerência de Conversas corno Prática de Socialização do Conhecimento
2.3.1 Conhecimento como Capital Intelectual e Humano da Organização
2.3.2 Como Acontece a Socialização do Conhecimento
2.3.3 Gerências de Conversas
2.3.4 Competências Conversacionais
2.3.5 Outras Considerações
2.4 Solicitude e Cooperação: O Segredo da Gênese do Conhecimento Organizacional
2.5 Criando Bens Cognitivos: Quando o Sucesso é o Obstáculo
2.6 A Ciranda dos Gerentes e a Gênese do Conhecimento:
A Dinâmica da Criação do Conhecimento Organizacional e o Modelo de Gestão Middle-up-down
2.7 O Ativista do Conhecimento
2.8 Os Equívocos do Compartilhamento do Conhecimento
2.9 O Novo Sentido do Trabalho
2.10 O Novo Sentido da Empresa: Muita Areia na Casa de Praia
2.11 O Novo Sentido da Economia
2.12 Auditoria Social
2.12.1 Ganhando Legitimidade aos Olhos da Sociedade
2.13 Infra-estrutura e Ferramentas para a Gestão do Conhecimento
2.13.1 Portais Corporativos
2.13.1.1 Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC)
2.13.2 Comunidades de Prática
2.13.3 Ensino à Distância - EaD
2.13.3.1 Sistemas Tutores Inteligentes - STI
2.13.4 Correio Eletrônico: Nas Linhas do Bom Senso e da Objetividade
2.14 Integrando os Processos de Gestão do Conhecimento
2.15 Cultura Organizacional
2.15.1 A Ponta do Iceberg: Uma Metáfora para Entender os Investimentos em
Tecnologia na Área de Gestão do Conhecimento Organizacional
2.16 Como Capturar o Conhecimento sem Matá-lo?
2.17 Cookie, Spam, Pornografia e Ética
Parte 3 - Estudo de Caso - Práticas Motivacionais para Compartilhamento Organizacional
3.1 Introdução
3.1.1 Relevância do Estudo
3.1.2. Revisão de Literatura
3.1.3 Formulação do Problema
3.1.40bjetivos
3.1.4.1 Objetivo Geral
3.1.4.2 Objetivos Específicos
3.2 Referencial Teórico
3.3 A Gestão do Conhecimento e a Importância do
Compartilhamento
3.4 Obstáculos ao Compartilhamento do Conhecimento
3.5 Motivação para o Compartilhamento
3.6 Revisando outras Teorias da Motivação
3.6.1 A Teoria das Necessidades
3.6.2 Teoria da Expectativa
3.7 Marketing e Endomarketing
3.7.1 A Origem do Marketing de Incentivos
3.7.2 Marketing do Conhecimento
3.7.3 O Endomarketing
3.7.4 Marketing e Comprometimento
3.8 Indicadores de Avaliação da Gestão do Conhecimento
3.9 Considerações Finais
3.10 Referências
Glossário de Termos Gregos, Sânscrito e outras Palavras-chave
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Sérgio Peixoto Mendes
Nasceu em Florianópolis e graduou-se em Filosofia pela Universidade Federal de Santa Catarina - Bacharelado e Licenciatura. É Pós-graduado em Filosofia e Existência e Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília. Atua como membro do Comitê de Representantes de GCO e do Comitê da Qualidade do SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) e como Coordenador de Pessoas e Excelência da Gestão da Superintendência de Produtos e Administração de Ambientes de TI nessa instituição. É autor do livro Paralelas Singular (no prelo) e de diversos artigos sobre Gestão do Conhecimento, publicados na Revista Tema (SERPRO).
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