Apresenta a metodologia A3, que além de ser um formato para apresentação dos resultados do PDCA, é um modelo mental muito eficiente utilizado na Toyota, que inclui disciplina e capacidade de síntese na resolução de problemas.
Capítulo 1. A base para a eficácia administrativa
Capítulo 2. O pensamento A3
Capítulo 3. O relatório A3 de solução de problemas
Capítulo 4. O relatório A3 de proposta
Capítulo 5. O relatório A3 de status
Capítulo 6. Notas sobre forma e estilo
Capítulo 7. Estruturas de apoio
Capítulo 8. Conclusão
Apêndices:
Apêndice A. Relatório A3 de solução de problemas: “reduzindo o tempo de envio de cobrança”
Apêndice B. Relatório A3 de proposta: “solução prática de problemas”
Durward K. Sobek II
Professor adjunto de engenharia industrial e administrativa na Montana State University. Sobek é um especialista renomado no campo de sistemas de desenvolvimento de produtos, além de pesquisador e observador da Toyota há muitos anos. Recentemente, trabalhou com a aplicação da metodologia A3 aos serviços de saúde e ao desenvolvimento de produtos. Escreveu diversos artigos, fez apresentações e realizou oficinas relacionadas ao seu premiado trabalho.
Art Smalley
Presidente da Art of Lean, uma empresa de consultoria especializada na implementação de STP avançado. Art foi contratado e treinado como engenheiro de produção na Toyota japonesa para apoiar a criação de instalações no exterior. Durante seu tempo lá, Art mergulhou na cultura da Toyota e nos métodos de redação de relatórios A3, auxiliado por seus mentores na empresa. Art escreveu o livro Criando o Sistema Puxado Nivelado, que ganhou o Prêmio Shingo de Pesquisa, em parceria com o Lean Enterprise Institute, em 2003. Em 2006, foi aceito pela Academia do Prêmio Shingo de Produção pelas suas contribuições ao campo de produção enxuta.