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Value Balanced Scorecard

ISBN: 9789726186823

Autores: Fátima Castanheira Geada, Luís Cruz, Telmo Silva

Editora: SÍLABO

Número de Páginas: 132

Idioma: Português

Data Edição: 2012

8,82 €9,80 €
Poupa: 0,98 €

Tudo o que se mede melhora. Esta afirmação sintetiza uma prática que deve estar sempre presente no seio das organizações: adotar e implementar instrumentais de monitorização e análise integrada dos negócios nas suas múltiplas vertentes para melhorar os seus desempenhos.

A implementação da ferramenta integradora de gestão e de acompanhamento Value Balanced Scorecard é um desafio e uma oportunidade para as empresas explicitarem, consolidarem e focalizarem as suas políticas e ações na prossecução e desenvolvimento da sua missão, dos seus objetivos, estratégias e metodologias assentes em quatro pilares de análise fundamentais: clientes, financeiro, proces­sos internos e aprendizagem-crescimento, complementados pelas vertentes de análise de risco e avaliação de desempenho.

No atual contexto económico-social, mais do que nunca, os gesto­res são postos à prova e levados a dar o melhor de si. Este livro, com um grande sentido pedagógico, pode ajudá-los a implementar uma ferramenta de gestão com provas dadas e deste modo ultrapassa­rem e superarem com êxito os obstáculos com que são confrontados.
Capítulo 1 Value Balanced Scorecard

1. Introdução

2. Evolução do Balanced Scorecard
2.1. O que é um Balanced Scorecard?
2.2. Implementar estratégia
2.3. Arquitetura do Balanced Scorecard
2.4. Passos para a construção de um Balanced Scorecard
2.5. Benefícios e constrangimentos na implementação do Balanced Scorecard
2.6. Necessidade e importância do mapa estratégico
2.7. Da avaliação de desempenho à gestão estratégica
2.8. Como associar a análise de risco a um Balanced Scorecard?

3. A natural evolução para Value Balanced Scorecard
3.1. Passos para a elaboração de um Value Balanced Scorecard

4. Gestão da qualidade total

5. Common Assessment Framework (CAF)

6. O modelo de excelência da EFQM

7. Conclusão

Capítulo 2 Case Studies

1. Caso 1 – Banca
1.1. Contexto
1.2. Visão & missão estratégica
1.3. Pilares
1.4. Análise de risco

2. Caso 2 – Farmacêutico
2.1. Contexto
2.2. Visão & missão estratégica
2.3. Pilares
2.4. Análise de risco

3. Caso 3 – Design industrial
3.1. Contexto
3.2. Visão & missão estratégica
3.3. Pilares
3.4. Análise de risco

4. Caso 4 – Empresa informática
4.1. Contexto
4.2. Visão & missão estratégica
4.3. Indicadores específicos
4.4. Análise de risco
Fátima Castanheira Geada
Luís Cruz
Telmo Silva

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