Excelente contribuição para atualizar a abordagem e os novos paradigmas de Organização e Métodos (O&M), este livro apresenta a evolução das práticas existentes na área, agora orientadas a processos de negócios, e discorre, de maneira didática, sobre como a O&M era exercida anteriormente e sua atual configuração. Embasado na longa experiência profissional e acadêmica do autor, Processos organizacionais & métodos mostra como é possível as empresas se beneficiarem dessa evolução para atingir níveis de excelência jamais alcançados, o que é factível, por exemplo, mediante o uso assertivo da tecnologia de informação, componente fundamental da administração atual, assim como da Metodologia DOMPTM, desenvolvida e testada pelo autor há mais de 30 anos, com ampla abordagem para mapeamento, modelagem e suporte ao gerenciamento de processos de negócios.
Também são analisados temas atuais, como:
- Novas tecnologias para reengenharia de processos.
- Novos suportes aos novos fluxos da informação.
- Novas estruturas organizacionais.
- Novos paradigmas na arte de produzir bens e serviços.