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O Movimento da Qualidade em Portugal

ISBN: 9789727882618

Autor: Rui Fazenda Branco

Editora: VIDA ECONÓMICA

Número de Páginas: 472

Idioma: Português

Data Edição: 2008

29,70 €33,00 €
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O livro retrata alguns dos assuntos relacionados com o tema, inclui “Opiniões” das principais partes interessadas, nomeadamente o IPQ, o IPAC, a APQ, Gestores de Topo, Gestores da Qualidade, Consultores, Auditores e Universidades, e apresenta os resultados de um inquérito realizado recentemente sobre “prós e contras” do desenvolvimento de programas de melhoria. Como testemunho do contributo da Gestão da Qualidade para a Gestão Global, apresenta uma selecção de case studies de organizações, de variados sectores de actividade, que reflectem um resumo dos benefícios obtidos.

Mais do que uma obra técnica e teórica, este livro pretende ser prático e útil para quem desempenha funções relacionadas com a gestão da qualidade e, principalmente, com a gestão no seu sentido lato.
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[Resumido]

- O movimento da Qualidade em Portugal;
- O SPQ – Sistema Português da Qualidade;
- A evolução dos Sistemas da Qualidade;
- Diferentes Modelos de Gestão da Qualidade;
- Requisitos e temas de maior subjectividade de interpretação (NP EN ISO 9001:2000);
- Diferentes tipos de qualificação/reconhecimento;
- A importância das Normas ISO/EN/NP/ e outras;
- A certificação ISO 9001 em números;
- A ISO 9001 e a “concorrência”;
- Normas relacionadas com a Gestão da Qualidade;
- Metodologia para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Diferentes perspectivas da Qualidade: qualidade dos produtos/serviços e qualidade das organizações;
- A Gestão da Qualidade – contributo para a competitividade das organizações;
- Outras abordagens parcialmente equivalentes à Gestão da Qualidade;
- Relação Qualidade / Preço;
- A gestão de Custos da Qualidade;
- Técnicas, ferramentas e metodologias da Qualidade;
- A função do Gestor da Qualidade;
- Datas relevantes;
- O contributo dos gurus para o movimento da Qualidade em Portugal;
- Uma experiência como consultor;
- Principais vantagens e dificuldades na implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (resultados do questionário);
- Opiniões;
- Case studies RUI FAZENDA BRANCO, exerce a actividade de consultoria na área da Gestão da Qualidade desde 1990, tendo, nos últimos anos, acumulado esta experiência com funções de gestão.
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Rui Fazenda Branco
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