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Administração Pública

ISBN: 9789727882366

Autor: Alfredo Azevedo

Editora: VIDA ECONÓMICA

Número de Páginas: 288

Idioma: Português

Data Edição: 2008

20,70 €23,00 €
Poupa: 2,30 €

O objectivo deste livro é lançar um conjunto de temas, metodologias e abordagens na área da organização e gestão das actividades da Administração Pública, cruzando-os com regulamentação e legislação vinculativa e na qual se destaca: a Modernização do Serviço Público, Gestão por objectivos; SIADAP e a CAF.

Para o cumprimento desta ambição foi assim desenvolvido um conjunto de temas que suportam aquelas áreas, designadamente:

- A abordagem por processos
- O mapeamento e o desenvolvimento dos processos administrativos
- O desdobramento dos objectivos através das Unidades Orgânicas
- A fixação de métricas e metas para os objectivos
- A estruturação e elaboração dos Quadros de Bordo de uma Unidade Orgânica
- O desenvolvimento e a estruturação de um Sistema de Avaliação de desempenho da UO e do funcionário
- Critérios de Excelência na Administração Pública
- Elaboração do BSC - Balanced ScoreCard na Administração Pública.

É também objectivo dos temas desenvolvidos o contributo documentado, com experiências e práticas em entidades públicas e privadas, que disponibilizem suportes organizacionais e de gestão, que potenciem a modernização dos serviços públicos que enderecem Valor ao utente.

É aqui reunido todo um conjunto de experiências, metodologias e exemplos, apreendidos, estudados e reformatados por profissionais nos seus trabalhos práticos, em muitas entidades privadas e públicas, dando um ênfase muito vincado à abordagem por processos, como elemento fundamental para a gestão das Organizações.
[Resumido]

- A abordagem por processos
- O mapeamento e o desenvolvimento dos processos administrativos
- O desdobramento dos objectivos através das Unidades Orgânicas
- A fixação de métricas e metas para os objectivos
- A estruturação e elaboração dos Quadros de Bordo de uma Unidade Orgânica
- O desenvolvimento e a estruturação de um Sistema de Avaliação de desempenho da UO e do funcionário
- Critérios de Excelência na Administração Pública
- Elaboração do BSC - Balanced ScoreCard na Administração Pública.
Alfredo Azevedo
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